Privacyverklaring

Versie 30 oktober 2026

Wie verantwoordelijk is

Solid Software B.V., Rümkelaan 32, 3571 XW Utrecht (KvK 94194432), is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens op puzzelvantoen.nl. Vragen over privacy: hallo@puzzelvantoen.nl.

Wat we verwerken en waarom

Je ontwerp: het adrespunt, het jaar, de maat en je titel staan alleen in de link in je browser. Wij bewaren niets van je ontwerp, tot je bestelt of het ontwerp laat mailen.

Een adres zoeken: wat je in het adresveld typt, gaat vanuit je browser naar de PDOK Locatieserver van de overheid (Kadaster), die de adressen voorstelt. PDOK ontvangt daarbij ook je IP-adres. Wij bewaren het niet. Grondslag: uitvoering van de dienst die je vraagt.

De kaart en de luchtfoto: je browser haalt de kaartstukjes op bij Esri (tiles.arcgis.com, voor Topotijdreis van het Kadaster) en de luchtfoto bij PDOK. Die ontvangen daarbij je IP-adres, zoals elke website waarvan je iets laadt. Grondslag: dezelfde.

Een bestelling: op de betaalpagina vraagt Stripe je e-mailadres, je naam, het bezorgadres en je betaling, en je antwoord op de vraag hoe je ons kent. Wij krijgen je naam, e-mailadres, bezorgadres, het ontwerp, je antwoord en waar je vandaan kwam: de pagina waarop je binnenkwam, de site die je stuurde en de campagnecode in de link. Wij ontvangen geen betaalgegevens. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht voor de administratie; voor waar je vandaan kwam ons gerechtvaardigd belang om te weten welke kanalen werken.

Drukken en bezorgen: je naam, bezorgadres, e-mailadres en het drukbestand gaan naar Print API, die de puzzel drukt en verstuurt. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

E-mails: de orderbevestiging en het bericht dat je puzzel is verzonden, via Resend. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Je ontwerp laten mailen: met Stuur mij dit ontwerp gaan je e-mailadres en het ontwerp naar ons. Wij maken van het ontwerp een afbeelding en sturen je via Resend een link naar je ontwerp met die afbeelding. Na 90 dagen verwijderen we dit; bestel je, dan staat je ontwerp bij je bestelling. Grondslag: uitvoering van de dienst die je vraagt.

Herinneringen aan je ontwerp: alleen als je het vakje voor een herinnering aanvinkt en daarna in de mail en op de pagina die volgt bevestigt. We mailen je dan hooguit twee keer, een dag en drie dagen nadat je bevestigde, en nooit meer dan twee herinneringen in dertig dagen, ook als je meer ontwerpen laat mailen. Zodra je met dit e-mailadres bestelt, sturen we geen herinneringen meer. Afmelden kan met één klik in elke herinnering. Als bewijs van je toestemming bewaren we een hash van je e-mailadres, de versie van de tekst bij het vakje, wanneer je het aanvinkte en bevestigde, welke herinneringen we stuurden en wanneer je je afmeldde of bestelde, 5 jaar lang. Grondslag: je toestemming; voor het bewijs ons gerechtvaardigd belang om die te kunnen aantonen.

Een beoordeling: zeg je bij het betalen ja op de vraag om een beoordeling, dan geven we je e-mailadres, je naam en het bestelnummer aan Trustpilot, en stuurt Trustpilot je namens ons één e-mail met die vraag, een paar dagen nadat je puzzel is verzonden. Grondslag: je toestemming. Je trekt die in door ons te mailen; wij vragen Trustpilot dan je gegevens te wissen.

De chat: een vraag in de chat op de site gaat naar FAQ Plus, onze eigen chatdienst. Het antwoord maakt een AI-model (Claude, van Anthropic) uit de teksten van deze site. De tekst van het gesprek bewaren we niet; alleen een vraag die de chat niet kon beantwoorden, bewaren we om de antwoorden te verbeteren. Vraag je in de chat om een mens, dan mailen we je vraag en je e-mailadres naar onze klantenservice. De chat gebruikt Cloudflare Turnstile om misbruik te weren. Grondslag: uitvoering van de dienst die je vraagt.

Misbruikbescherming: om te begrenzen hoeveel ontwerpmails er per dag worden verstuurd, tellen we die per IP-adres en per e-mailadres, alleen als hash en alleen voor die dag. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om misbruik te voorkomen.

Bezoeken tellen: de site telt zelf per dag hoe vaak een pagina is bekeken, met de pagina, de bron (de site die je stuurde of de campagnecode in de link), de volgende pagina, het soort apparaat, het land, de netwerkaanbieder, hoe lang de pagina in beeld was, hoe ver je scrolde en de eerste klik. Ook tellen we per dag, bron en campagne hoe vaak iemand binnenkwam, een adres koos, het ontwerp aanpaste, het ontwerp liet mailen, op Bestellen drukte en betaalde. Het zijn alleen aantallen: we bewaren geen IP-adres en geen kenmerk van jou of je apparaat. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te weten welke pagina's en kanalen werken.

Hosting: de site draait bij Cloudflare, dat elk verzoek met je IP-adres verwerkt om de site te leveren en te beveiligen. Bestellingen en drukbestanden staan in de opslag van Cloudflare. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om de site te laten werken.

We doen niet aan profilering en nemen geen geautomatiseerde besluiten.

Hoe lang we gegevens bewaren

Bestellingen bewaren we zeven jaar, omdat de belastingwetgeving dat eist.

Een gemaild ontwerp: 90 dagen. Het bewijs van toestemming voor herinneringen: 5 jaar. De tellingen tegen misbruik: één dag.

Met wie we delen

Alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren: Cloudflare (hosting en opslag; Turnstile in de chat), Stripe (betalingen), Print API in Nederland (drukken en verzenden), Resend (e-mails), PDOK van het Kadaster (adressen zoeken en luchtfoto), Esri (kaartstukjes van Topotijdreis), FAQ Plus met Anthropic (de chat) en Trustpilot A/S in Kopenhagen, alleen als je om een beoordelingsverzoek vroeg.

We verkopen geen gegevens. Voor zover een van deze partijen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een ander wettelijk doorgiftemechanisme.

Cookies

We plaatsen geen cookies bij bezoekers, en daarom geen cookiebanner. In je browser bewaren we alleen waar je binnenkwam: de campagnecode in de link, de site die je stuurde en de pagina waarop je binnenkwam, zodat we weten welke kanalen werken. De bron en de campagne gaan mee met elke stap die we tellen, alles gaat mee als je bestelt; verder blijft het op je apparaat. De betaalpagina van Stripe valt onder het privacybeleid van Stripe.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdracht van je gegevens. Mail naar hallo@puzzelvantoen.nl; je krijgt uiterlijk binnen een maand antwoord. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl, of in België bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Wijzigingen

Wijzigen we dit beleid, dan gebeurt dat op deze pagina; de versiedatum staat bovenaan.